近期，东方甄选——董宇辉事件成为了互联网上关注的重点，各种吃瓜群众都在表达自己的观点，最终事件以一种“各方都满意”，尤其是舆论基本满意的结果落地，让我们看到了某种新的趋势。
作为一家上市公司，其业务过渡依赖于某位关键员工，不论是对资本方还是管理层来说都是危险的。理性地看待这个问题时，新东方的CEO甚至很可能还带着老板们的意思的处理方式透露出来了很强的设计感甚至可以带着些许阴谋属性。 甚至可以说，整个事件的前期过程，也都带着很强的互联网操作方式，用草根打草根，看似小编辑冲动之后的挑战，依旧是给人以精致的设计感。结果证明，来自管理层的设计完败。最终也导致了企业的CEO下岗。 对于任何一位管理过企业的人来说，复盘整个过程，管理层不论是从初衷再到执行的过程虽并非无懈可击，但设计路线和执行方式都没有太多的问题。 可败了就是败了，败得彻底，而究竟败在哪里？有专家表示，败在了董宇辉的粉丝手里，败在并非理性的舆论口中，且当事的任何一方都在说自己在杜绝饭圈文化。 为什么粉丝会把董宇辉捧到那样的程度？这又是一种什么样的力量？ 很显然，这并非是理性的力量。但又可以说人们在董宇辉身上找到了自己的权力。一种来自互联网当中小人物的权力，他们不用负担任何责任，但又能够左右很多的事情。看似强大的上市公司，甚至看似强大的成功人士，都不得不在这种力量之下臣服于草根们的代表。 不论董宇辉现在的身价如何，从结果上看这就是一场“庶民的胜利”。 分析这个事件对我们来说似乎并没有太大的价值，但这场事件中却在给我们描绘出一种工作场景，一个社会环境，就发生在我们的身边，也注定要影响未来很长时间。 从这个事件中，汽车俱乐部领域可以汲取很多养分。首先最重要的还是我们经常提及的“塑造爱”，爱是目前传播领域的最大生产力，有了这个，才会有发生在董宇辉身上的剧情反转，而面向整个社会的、塑造出来自用户群体的爱也并非想像中那么复杂。 可以说，塑造爱的过程中，真实与真诚是最大的要素。这来自俱乐部话题具有长久的竞争力，来自于俱乐部在运营过程中的自我塑造与自我表演。自我表达在今天变得那么重要，以至于善于表达的人比以往的任何时代都更有机会获得商业成功。 我们有时候甚至都不需要用特别理性的眼光去看待自己的表达，因为现在的观众对于一本正经的内容，存有天生的逆反心态。而前文中提及的真实、真诚本身也就意味着要突出在传播过程中的感性力量。 当我们的俱乐部等用车服务企业面临成长压力的时候，理性的运营与营造出感性的传播舆论环境，将是特别重要的组合力量。尤其是在面临危机公关时，面对舆情压力的时刻，更要保持清醒的头脑，不要试图只用理性的声音影响公众，有时候更要顺势而为，做出此刻最有利于企业的选择。 汽车俱乐部分会根据日常调研，以及对行业整体发展的研判，邀请有关专家，对目前中国企业俱乐部/企业发展中遇到的问题，提出专业的研判，用专家视角，结合企业运营，长期发展，定下10个题目，用短文的形式发布出来，供以内企业参考。或有一点有价值，或能为引玉之“砖”都是一种有益的思考。 我们也期待着更多的也业内有识之士参与到行业发展的理论研讨中来，为中国的汽车俱乐部发展贡献力量。 文/车语寒