会员风采
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“黑格比”来袭 看吉诺救援如何“逆风应战”
发布日期:2020-08-11 09:08 来源:中国汽车流通协会汽车俱乐部分会

      今年第4号台风“黑格比”(台风级)的中心于8月4日3点30分左右在浙江乐清沿海登陆,登陆时中心风速已达到13级(38米/秒)。随之带来的强风降雨仍给浙江多地带来了较大影响;其乐清城区内涝严重,多地受淹。


一、紧急预案启动

      针对此次台风,吉诺救援第一时间成立紧急救援指挥小组,实时关注当地降雨情况、救援工作进展、了解客户需求,及时对救援工作给予指导和反馈,确保救援工作的及时性



二、调派实体车队增援


      此次受灾较为严重,雨水淹没街道,大部分汽车受损严重。温州晟通(吉诺救援实体)作为本次救援主力军,在灾情发生后第一时间响应救援需求,技师全员出动,全力以赴展开救援。同时,吉诺救援紧急联动杭州昀通、绍兴昀通、宁波昀通、福州吉诺等实体车队,共调派50台救援车前往重灾区支援,保障救援工作在第一时效进行。



三、客服专属坐席

      吉诺救援专为此次救援设立专属客服坐席。紧急加班加点,24小时轮番在线,合理调配救援资源;对于积水地段车辆无法进行救援时,客服一一进行电话安抚,化解车主焦躁的心情。



吉诺救援

      直至目前8月5日18:00整,吉诺救援客服中心已接入来自温州救援订单1275,跨区调派车辆50,成功救援828台次,目前温州受灾局势已有所缓和。

       吉诺救援平台自营实体车队遍布17个省市,救援服务网络已实现全国覆盖。自2020年5月以来,南方暴雨已持续近三个月。其中,江西、广西、湖南、温州等地区受灾情况最为严重。在受灾区域将面临救援需求超负荷的情况下,吉诺救援跨区域极速调度实体车队,实现“跨市2小时,跨省6小时”的快速支援,为灾区提供充足的救援力量,帮助客户尽快脱离险境。

       SAA吉诺救援凭借15年的一线救援经验和丰富的知识技能,拥有突发性自然灾害的快速反应和高效的协作能力,能够精准、快速地为车主及合作伙伴解燃眉之急。真正践行了“SAA不止于救援”的企业发展战略,更具象化的体现了企业的担当与价值。