中国汽车流通协会汽车俱乐部分会服务范围涉及多个行业领域，包括汽车俱乐部，汽车救援，汽车代驾，旅居车（房车）及汽车营地，汽车旅行，汽车文化等相关汽车后市场服务领域。

热烈欢迎新会员单位加入中国汽车流通协会汽车俱乐部分会大家庭！

常务理事单位：

山东鑫华安信息科技有限公司自2006年起致力于山东半岛的汽车救援服务，2016年在国家工商行政管理总局商标局注册商标“鑫华安”，2018年在青岛注册山东鑫华安信息科技有限公司，注册资本6800万元，建立了互联网+救援直营的救援模式，服务网络覆盖全国。

人员队伍资质

公司救援网络覆盖全国，目前山东、浙江、江苏、北京、天津、河南、河北拥有救援专业人员500余人，专业直营拖车400余台，专业直营路修车近100部，覆盖山东省16个地市，合作服务商遍布全国32个省市自治区，300多个地级市，2500多个县级市，服务网点，服务商12000余家，鑫华安自主研发的道路救援APP司机保持日在线10000以上。

呼叫中心

公司设有独立的呼叫中心,先进的硬件设施。在青岛、潍坊两地各设立呼叫中心，呼叫中心有员工150名，为华安旗下所有客户提供24小时365天全天候服务，呼叫中心配有100个电话坐席和50个网络处理平台坐席，Y-FREE 呼叫中心系统两套，IP话机200部，语音网关2台。其中Y-FREE 呼叫中心系统可以实现 电脑话务员/语音导航 ，电话转移，电话转接，呼叫详细记录，呼叫排队 ，呼叫等待， 来电显示，多方通话（电话会议） 会议系统 ，通话录音等功能。在线录音监听服务器可以对坐席人员的通话全程录音，以便形成语音凭证，用作员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训资料等，是对客户服务质量抽查的重要依据。质检员可以实时监听，也可以事后根据主被叫、坐席员工号、工单、客户信息等条件查询并播放坐席人员以往的所有通话录音；可以对录音进行标注或评分。管理员可以制订相应的录音计划，通过对坐席员服务的录音进行分析，判断出该调度员的服务态度、沟通能力、业务能力。

经营优势

1.直营车队

- 直属车辆，直属司机，攻坚能力强；

- 灾害天气应急跨区调度，保障客户公司权益；

- 快速响应，培训严格，执行到位

2.专业智能化救援系统

- 智能调度，效率出车

- 可视化报表系统；

- 信息集成，数据共享；

- APP操作，提高客户体验；

- 快速迭代，满足客户公司需求。

3.风险管控

- 完善的财务支付系统

- 齐全的车辆保险

- 全流程无现金交易

- 强大的赔付能力

公司救援力量覆盖的区域范围

救援网点覆盖全国，目前山东、浙江、江苏、北京、天津、河南、河北直营。原则上市区30分钟之内到达，郊县45分钟之内到达。调度中心随时监控案件增加率，按照案件量随时调配各救援网点司机及车辆情况。合作服务商遍布全国32个省市自治区，300多个地级市，2500多个县级市，服务网点，服务商12000余家，鑫华安自主研发的道路救援APP司机保持日在线10000以上。

（会员单位名单持续更新，定期展示）！

感谢会员单位对协会的信任与支持，协会以会员、行业和政府服务为根本宗旨，继续发挥桥梁与纽带的作用，以推进汽车俱乐部行业及汽车后服务市场行业高质量发展为主要任务，稳中求进，深化改革，开拓创新！