2021年3月26-27日，汽车救援服务认证现场审查在杭州网兰科技有限公司（车点点）举行。汽车救援服务认证是依据中国汽车流通协会在2016年7月15日发布的团体标准T/CADA 4-2016 《汽车救援服务管理规范》对汽车救援企业进行的国家级认证。

   公司介绍

      杭州网兰科技有限公司成立于2014年，总部位于杭州，现有团队近300人。公司致力于服务汽车产 业互联网，为大型企业客户（保险公司、银行、汽车主机厂、运营商、石油石 化、互联网等企业）提供车主服务一站式解决方案。 

车点点在汽车救援领域，一以贯之的严格标准和优良服务。

      一是着力打造专属救援服务系统。可通过系统，实现查询附近救援门店就近派单，20分钟极速必达；依托大数据换算实现救援车辆智能调度；在线关注技师路线行程，实时查询救援进度。同时，车点点将服务过程以照片的形式进行留存，以便对于服务链条进行监督和查证。客服团队提供7*24小时1对1专属服务，进一步提升了服务的速度与温度。

      二是高效布局全国救援服务网路。车点点合作60000+服务门店，遍布全国31个省份，通过整合汽车服务门店的专业服务能力，帮助门店维修技师为车主提供实时救援，既提高了门店闲散服务能力利用率，也让车主获得了更高效的救援服务。车点点为合作方提供了更低成本效率更高的救援服务，在提高用户服务体验的同时降低企业运营成本。

      三是坚持推动服务标准化进程。面对汽车后市场野蛮生长、鱼龙混杂的行业情况，车点点深知践行输出行业标准，提供规范化服务的重要性，竭力推进旗下服务标准化认证。在汽车救援领域，2019年通过ISO9001质量管理体系认证，同年荣获年度中国汽车救援领域企业标准领跑者，也是该领域全国首批领跑者企业。

      车点点通过汽车救援服务认证现场审查，进一步加深从安全管理、质量把控、风险意识和服务细节上的认识，梳理了企业救援管理体系、优化救援流程和提升服务质量。未来，车点点还将依托大数据、AI、AR等技术，以及丰富互联网运营经验，让汽车救援服务“进化”，为合作伙伴赋能，给汽车救援行业乃至整个汽车后市场持续创造价值。