11月20日，广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部副本部长兼销售部部长柳泽利之在广州车展期间做客爱卡汽车。他表示，广本不仅注重商品价值，还注重客户的体验价值、保有价值、共创文化价值，客户购买了广本的产品之后，在服务、销售、售后，保值率等方面大家都能满意。以下为对话实录：
爱卡汽车：您好，欢迎您做客爱卡小屋，首先请您介绍一下此次广汽本田展台的位置以及现场展车的情况。
柳泽利之：本次广州车展，广汽本田发布了首款纯电轿车EA6，推动整体电动化进程。另外我们还发布广汽本田车生活全价值，主要的概念是：广本不仅注重商品价值，还注重客户的体验价值、保有价值、共创文化价值。我们在展台上还利用了很多新技术，如3D技术，来表达我们对未来车生活的一些创想。我们的展台是非常有趣的，希望大家多多光临。
爱卡汽车：结合疫情的原因，能否介绍一下广汽本田销售的情况，是否达到销售的目标？
柳泽利之：对比年初制定的目标，由于疫情的影响，我们整体销量有所下滑。不过在5月份之后每个月对比去年都是同期正增长的态势，在向好的方向发展。1到10月累计销量超过63.6万。预计11月累计销量对比去年会实现同比正增长。
爱卡汽车：受今年疫情影响，各家企业都推出了很多线上零售的方式，但是我一直认为买车是体验营销的行为，广汽本田在整体的营销层面，有没有一些什么亮点举措去赢得更多的客户呢？
柳泽利之：今年广汽本田线上发布会总共推进了三次。我们发现举办线上发布会很难去跟竞品进行差异化，所以在第三次线上发布会的时候，我们做了新的挑战。第四代飞度(参数|询价)打造国内首创3D交互游戏线上发布会——FIT VIRTUAL WORLD，构筑一个虚拟的空间，用户可以去到虚拟的空间参与其中。同时我们也会在这个虚拟空间做出跟线下发布会相近的内容，在线上发布会上的新尝试得到了用户非常好的反响。
爱卡汽车：那么，我们有线上卖车吗？
柳泽利之：其实我们很久之前就已经开始线上销售，渠道有广汽本田天猫商城和广汽本田商城。我们今年整体销量大概10%是线上的销量。
爱卡汽车：销量有这么高？
柳泽利之：特别是今年增长了很多，所以我们也希望能够强化这样的势头。不仅仅是电商平台，我们还在开发线上展厅。其实我们的车展展台就有广汽本田云展厅，展台上也有介绍很多展品，欢迎大家前来观赏。
爱卡汽车：第四代飞度整体销量表现怎么样，我们将怎么样去营销这个车型呢？
柳泽利之：第四代飞度的销售势头是非常好的，上市至今有超过4万台的订单，现在也是供不应求的状态，很多客户都在等待。飞度这一款车型目前不仅仅要获取更多的销量，其实它也是广本品牌创新的代表车型。明年我们希望能够借助线上平台、虚拟空间、DS数字化技术，在飞度上做一些新尝试。
爱卡汽车：我说个题外话，我是广汽本田的用户，2013年，开到现在，除了保养什么问题都没有。
柳泽利之：其实这正是广汽本田车生活全价值的体现。
爱卡汽车：这次广汽本田发布了广汽本田车生活全价值，基于怎么样的考虑呢？
柳泽利之：其实也正如你刚刚所说的，购买了广本的产品之后，在服务、销售、售后，保值率等方面大家都比较满意。所以我们希望能把广汽本田所有的优势在竞争非常激烈的情况下整体包装成一个概念去宣传。最近其实很多厂家都是在借助价格优惠去宣传，但是我们的客户购买了广汽本田车型之后，五年、六年之后，体验价值、保值率都是非常高的。
爱卡汽车：我能感受到，虽然广汽本田不是一个豪华品牌，但在售后能感受到广汽本田服务流程以及整个特约店体验、价格方面我觉得都是很出色，在这个领域广汽本田是比较突出的。
柳泽利之：这些方面我们今后还会强化。
爱卡汽车：那您如何看待国内针对新能源汽车路线整体的政策呢？对于广汽本田战略有没有影响？
柳泽利之：其实混动技术在这次中国推出新的政策之前，我们就已经累计收获20万客户的支持。这次国家政策的发布，我们觉得是有利于我们的利好政策，我们有信心广汽本田锐·混动联盟未来发展会越来越好，能受到越来越多人的喜爱。
爱卡汽车：我觉得应该丰富一下产品线，我身边有一些混动奥德赛(参数|询价)、雅阁(参数|询价)的用户，他们觉得广本的混动有别于其他的混动技术，广汽本田混动车型更像是PHEV的使用感受。希望有更多这样的混动车型出现。
柳泽利之：确实正如你所说，我们现在混动车型是接近于其他公司的插电式混动技术。之后我们推出的这种插电式混动车型应该是接近于其他公司的电动车型。
爱卡汽车：不知不觉今年也马上进入尾声了，请总结一下广汽本田在今年整体综合的市场表现吧。
柳泽利之：其实今年受到疫情影响，整体冲击是比较大的，但二三季度在国家行业政策及车企自身努力下，车市逐渐回暖。广汽本田下半年整体恢复比较好，也是有希望超越去年同期的。在营销及销售方面我们也做了很多新尝试，从关键词来说就是全价值和数字化。
爱卡汽车：明年我们有什么新的产品吗？
柳泽利之：有。
爱卡汽车：希望是驾驶乐趣更好的车型，而不仅仅是节能、环保。
柳泽利之：我们也在计划明年的车型，它将不仅仅只是节能，还会有驾驶乐趣、驾驶感受方面，因为广汽本田车型的优势就是在此，就像我们展台的飞度无限版。
爱卡汽车：我今天看到了。
柳泽利之：飞度无限版更多的是乐趣、运动感。
爱卡汽车：希望能有更好的乐趣、更强的乐趣。
柳泽利之：明白了。
爱卡汽车：那我们今天这个专访就到此，谢谢！