11月15日，汽车救援行业区域论坛（杭州站）成功举行。此次论坛由中国汽车流通协会汽车俱乐部分会主办，浙江政通道路应急救援服务有限公司联合承办。汽车救援领域专家及来自浙江省等各区域的汽车救援企业代表齐聚一堂，围绕行业现状与未来展开深入探讨，旨在推动行业标准化、规范化发展，提升整体服务水平。 参加本次区域论坛的单位有：浙江政通交通建设集团有限公司、浙江政通道路应急救援服务有限公司、浙江新创建高速公路有限公司、浙江沪杭甬高速公路股份有限公司、浙江交投高速公路运营管理有限公司、福建吉诺车辆服务股份有限公司、中道汽车救援股份有限公司、中保车服科技服务股份有限公司、浙江领通交通科技有限公司、浙江快捷汽车股份有限公司、浙江启邦道路救援有限公司、浙江互通高速公路服务有限公司、温州市锦通汽车服务有限公司、杭州必拯汽车服务有限公司、杭州翼动汽车服务有限公司、杭州安烨汽车救援服务有限公司、嘉兴市新众汽车救援服务有限公司、嘉兴市金通汽车有限公司、宁波远达道路救援有限公司、丽水市天顺道路救援有限公司、缙云宁顺道路救援有限公司、佳鹏（舟山）应急救援有限公司、慈溪市鑫天车辆救助服务中心、诺飞克（浙江）救援技术有限公司、湖北帕菲特工程机械有限公司、中汽商用汽车有限公司、浙江极客桥智能装备股份有限公司（排名不分先后）。 权威发声，引领行业发展方向 中国汽车流通协会汽车俱乐部分会常务副理事长兼秘书长张士立在致辞中强调了此次论坛的重要意义。他指出，协会近期积极与各部委沟通，反映行业问题，努力推动行业规范发展。本次论坛的目的之一是收集浙江省救援过程中的问题，通过典型案例处理，为行业发展提供借鉴。同时，他还提到行业面临的新挑战与机遇，如应急保障领域的拓展，企业应增强抗风险能力，实现业务多元化。此外，协会将继续发挥作用，保护会员企业利益，推动行业标准化建设，未来将优先采购达标企业服务，鼓励企业诚信经营。 数据解读，洞察行业发展趋势 张士立对行业运营数据进行了详细解读，为企业发展提供了重要参考。2023年汽车保有量达3.36亿，新能源汽车占比持续增长，救援企业需关注相关技术和装备更新，以适应市场变化。企业可通过对比行业平均数据，如员工结构、收入支出、救援量等，优化自身管理。例如，合理调整话务人员比例、降低成本支出，关注业务来源变化，提高救援速度等。同时，行业发展呈现网络化、信息化趋势，企业应加强信息化建设，提升管理层素质，以适应时代发展，避免被淘汰。 互动交流，共话行业热点难点 在互动环节，参会代表们积极发言，就汽车救援行业的诸多热点难点问题展开了热烈讨论。来自高速公路汽车救援系统的相关负责人介绍了浙江省高速公路救援的发展情况，强调系统化服务的重要性，如“自救在线”系统的推广，实现了从“一路三方”到“一路七方”的拓展，提升了客户体验和社会满意度。同时，还提及行业技能等级认定工作的积极意义。 浙江省内的部分实体救援企业则提出了当前面临的问题，包括行政策影响救援时效、新能源车上牌困难、保险政策不完善等，并呼吁政府部门出台相关支持政策，行业建立统一标准，以保障企业发展。 也有企业代表表示，当前实体公司目前面临诸多困难，如应收款问题，企业需在开源节流、成本控制和内部创新等方面努力，以维持生存。 此外，关于救援标准问题，代表们一致认为标准制定至关重要，包括服务标准、技术标准、术语标准等，且标准应与价格体系挂钩，以解决当前行业中存在的诸多问题，如过度投诉、扣款不合理等现状。 未来展望，助推行业创新升级 本次论坛还公布了汽车俱乐部分会未来在汽车救援领域一系列工作动态。中国汽车流通协会汽车俱乐部分会主任陶伟俊在会上向与会者做了行业工作动态报告： 1. 标准研讨会议：《汽车救援服务管理规范》的修订是汽车救援行业发展的需求，期待更多的企业、专业人士参与其中。 2. 行业大会规划：明年是“中国汽车救援行业大会”十周年，大会将以全新内容和形式展现，秉持全体会员参与办会的方针，欢迎同仁们踊跃参与和现场互动。 3. 大赛改革方向：明年大赛将着重提高普及性和全民参与性，对接世赛比赛规则，让更多汽车救援员参与并获奖，同时推动以赛促训、以赛代培工作，提升行业整体技能水平。 4. 培训工作推进：汽车救援员第三方评价工作已在北京考区完成前期准备，即将开展培训取证工作，后续还将进一步与省级央国企合作开展本土化就业培训。明年还将开展一系列培训，涵盖汽车救援管理师、汽车救援员水平评价、新能源汽车救援、汽车救援车辆规范操作、汽车破折、危化品车辆救援的安全防范、汽车救援安全管理等多个方面，期待同仁们积极支持。 此次汽车救援行业区域论坛（杭州站）的成功举办，是中国汽车流通协会汽车俱乐部分会把工作落地、扎实为企业服务的有益尝试。全国各个区域的情况不同，召开区域论坛有利于汇聚地方企业，有针对性地探讨业务，从行业协会角度，助力企业发展。未来，协会还将把区域论坛形式向全国其他区域推广，促进各区域汽车救援领域平衡发展，为百姓出行提供更加优质的保障服务。 中国汽车流通协会汽车俱乐部分会副秘书长韩芳芳、副主任冯烨参会。