2024年7月18日，中国标准化研究院（以下简称“标准院”）在浙江省嘉兴市组织召开了《新能源汽车售后服务规范》国家标准第一次专家会议。此次会议由标准院主办，标准院长三角（嘉兴）分院及浙江省新能源汽车标准化技术委员会承办，旨在汇聚新能源汽车领域先进企业与行业专家，共同推进新能源汽车售后服务领域的标准化建设，以标准助推行业服务水平整体提升。

       标准起草组详细介绍了标准的研制背景和研制计划，分析了我国新能源汽车售后服务存在的问题。根据新能源汽车“电气化、智能化”的特点，围绕消费者售后服务体验，阐述了标准围绕维修保养充换电、救援、智能网联、保险等方面编制的主要技术内容。特斯拉、宁德时代与车云网的专家分别就新能源汽车售后服务不同关键环节，介绍了新能源汽车售后服务现状、发展趋势和经验模式。

       来自嘉兴市市场监督管理局、平湖市市场监督管理局、平湖市经济技术开发区管委会、中国汽车流通协会汽车俱乐部分会、金华市计量标准与检验检测协会、金华市计量质量科学研究院、深圳市共熵产业与标准创新服务中心、浙江大学、中国计量大学、浙江工业职业技术学院、一汽集团、上汽通用、一汽丰田、广汽传祺、理想汽车、特斯拉、合众新能源（哪吒汽车）、零跑汽车、上汽通用五菱、东风日产、宁德时代、途虎养车、中国人民财产保险股份有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、中汽通达（北京）科技有限公司、华奥安心技术服务（集团）股份有限公司、杭州网兰科技、北京中通必得科贸有限公司、服务型制造研究院（杭州）有限公司等政府部门、知名车企、新能源售后相关企业、科研院所、相关行业组织等60余位代表参会。近40位专家就新能源汽车售后服务领域的热点问题进行了深入探讨，为行业未来发展提供了宝贵意见，并结合实际工作经验与用车体验，针对新能源汽车售后服务流程、人员、场地、技术以及不同环节提出了建议，极大地提升了标准的科学性、合理性与可操作性。

       此次会议的成功召开，标志着《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定工作迈出了坚实的第一步。未来我们将根据标准研制进度与计划，召开多次专家会议，欢迎新能源汽车售后服务领域相关部门、行业组织、相关企业及科研院所积极参与标准起草，贡献技术力量，提出宝贵意见！相信在大家的共同努力下，《新能源汽车售后服务规范》国家标准的制定与发布，可以填补新能源汽车售后服务领域的标准空白，提升新能源汽车售后服务体验，增强消费者对新能源汽车的购买意愿，促进消费者更多参与“消费品以旧换新”行动，提升新能源汽车的市场竞争力，推动新能源汽车产业的健康可持续发展。